Atención al ciudadano

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La Oficina de Atención al ciudadano para consultas relacionadas con la televisión digital terrestre, pone a su disposición dos vías para hacer llegar sus consultas.

Puede utilizar este servicio para consultas sobre aspectos generales e incidencias en la TDT.

Para consultas referidas a aspectos técnicos específicos de instalaciones o de equipo concretos, le aconsejamos que consulte con un instalador de telecomunicaciones debidamente registrado o con el distribuidor de su equipo.

Por teléfono:

Los números de teléfono disponibles al público para realizar cualquier tipo de consulta general o comunicación de un problema en la recepción de la señal en relación con la Televisión Digital son los siguientes:

901 20 10 04 y 910 30 54 21

El horario de atención es (horario peninsular) es de Lunes a Viernes: 9:00-18:00 horas

Coste de la llamada del número 901 20 10 04:

  • Red Fija: Establecimiento de llamada 0,0623€ + 0,0448€/minuto.
  • Red Móvil: Establecimiento de llamada 0,3129€ + 0,312€/minuto.

Estos precios pueden variar en función del operador de acceso.

Vía Web:

 

Están disponibles al público dos tipos de formularios para realizar cualquier tipo de consulta general o comunicación de un problema en la recepción de la señal en relación con la Televisión Digital.

Formularios web

  • Para realizar cualquier tipo de consulta general o sugerencia puede hacerlo a través de la Sede electrónica del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través del siguiente enlace: Consultas generales.
  • Para la comunicación de un problema en la recepción de la señal en relación con la Televisión Digital Terrestre puede hacerlo a través del siguiente enlace: Problemas en la recepción de la señal TDT.

Advertencia de privacidad:

Los datos personales solicitados en esta Web serán tratados de acuerdo a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos).

Estadísticas de las consultas recibidas:

Datos hasta el 1 de julio de 2023:

  • Número de contactos recibidos: 873.727
  • Número de contactos emitidos: 121.344